EL BOREOUT

Con el comienzo de la Revolución Industrial, se inician una serie de enfermedades laborales y problemas específicos de la especialización del trabajo. Más tarde surge con mucha fuerza el sector de servicios, que a diferencia de los sectores industrial y comercial, el trabajador puede realizar sus actividades con un relativo esfuerzo físico, cómodamente sentado y con un computador colocado en su escritorio.

Es inmensa la cantidad de tinta que se ha gastado par analizar los diferentes problemas que genera esta moderna forma de trabajar. En cualquier librería se puede hallar, decenas de libros, que tocan temas tan diversos como: El estrés, la adicción al trabajo, como equilibrar el tiempo entre el trabajo y la familia, manejo del tiempo, etc. Sin embargo es muy frecuente encontrar en cualquier oficina de cualquier empresa y sobre todo en los organismos públicos, personas que sin tener nada que hacer parecen estar muy ocupadas, hombres y mujeres que pasan todo el día al frente de la pantalla de su PC (ordenador), pero no trabajando, sino jugando o atendiendo asuntos personales. Es decir empleados aburridos sin tener mucho trabajo que hacer o si lo tienen, no tienen la mínima motivación para realizarlo.

Este es un problema que he presenciado e incluso lo he experimentado personalmente y que he podido superar. Recientemente adquirí un libro de bolsillo que se llama: “El nuevo síndrome laboral BOREOUT” escrito por: “Philippe Rothlin y Peter R. Werder”, abogado y periodista respectivamente.

En este ameno libro los autores analizan con sumo detalle este problema. Según los autores “El concepto de Borout está compuesto de dos palabras inglesas Bore –aburrido- y out -fuera. De la combinación de estas palabras resultaría, pues, algo parecido a un encontrarse fuera del aburrimiento. Así, el trabajador afectado por el boreout sería alguien que se encuentra, en cierto modo, más allá del aburrimiento. Por descontado, eso no significa que por ello el trabajador vaya a acabar con su aburrimiento y vuelvan a aparecer en su vida el cambio y la emoción. Al contrario: en ese caso el aburrimiento se hace hasta tal punto insoportable que adopta para el afectado nuevas dimensiones”.

Los síntomas básicos que presenta un trabajador que padece de boreout Son:

1. Cansancio físico constante sin ninguna razón aparente.

2. Permanentemente permanece irritado, incluso en su casa.

3. Es totalmente apático a cualquier actividad laboral en su actual trabajo.

4. Es una persona introvertida.

El Borout es una mal que nos afecta incluso en las horas de descanso y nos damos cuenta que lo padecemos cuando ya esta asentado en nosotros.

¿Cómo podemos saber si padeceos o no de boreout?. Los autores presenta una serie de preguntas exploratorias, las cuales debemos responder con un si, en cado de que se nos presente la situación señalada varias veces al mes:

1. ¿Realiza tareas privadas durante el trabajo? (correos, chateo personal, juegos en la computadora, etc.)

2. ¿Se siente infraexigido (puede dar más de lo que le exige su jefe) o aburrido?

3. ¿De vez en cuando hace ver que trabaja, aunque en realidad no tiene nada que hacer?

4. Después de la jornada laboral ¿se siente cansado o agotado, aunque no haya padecido de estrés?

5. ¿Se siente más bien descontento con su trabajo?

6. ¿Echa en falta en un significado profundo, un sentido de la ocupación?

7. ¿Podría efectuar su trabajo con mayor rapidez?

8. ¿Le gustaría trabajar en otra cosa, pero teme el cambio porque ganaría mucho menos?

9. ¿Durante el trabajo, envía e-mails privados a colegas?

10. ¿Le interesa su trabajo poco o nada?

Si contestamos afirmativamente la mayoría de las preguntas, hay indicios de que padecemos este mal. El boreout es “ante todo un fenómeno de nuestra sociedad de servicios y de las profesiones que se desarrollan en ella, profesiones en las que –generalmente ante un escritorio- uno trabaja sencillamente para sí y puede presentar unos resultados hasta cierto punto imprecisos. SE produce en profesiones en las que, en momentos punta, el trabajador se encuentra estresado, pero luego, durante largas horas, no sabe que hacer (aparte de hojear revistas o navegar por internet= y se enfrenta, además, al dilema de que no puede mostrar en forma abierta esta situación”.

¿Cuál es el costo para la empresa?. Muy grande, ninguna puede soportar por gran tiempo tener a un personal desmotivado y aburrido en exceso. Son horas hombre tirado al cesto de la basura por no darnos cuenta a tiempo de se presencia. ¿Usted a caso no ha tenido la experiencia de entrar a una oficina y ver que no lo atiende nadie porque todo el mundo parece ocupado? ¿y no ha jurado no volver más a menos que sea estrictamente necesario?.

¿El boreout tiene solución?. Por su puesto que tiene solución. La primera de ellas es lo que los autores denominan “la responsabilidad personal”. Básicamente la existencia o no del boreout depende de nosotros. “Si uno se da cuenta de que tiene un trabajo equivocado, de que ha elegido mal su profesión, de que o pueden aprender nada del jefe o no pueden dar todo lo que tienen, aunque considere que todo es importante para é, ¿por qué no extraer las correspondientes conclusiones? Claro, esto cuesta algo: seguridad, dinero sueños personales.

La segunda solución propuesta es que la empresa incluya el concepto del “Sueldo Cualitativo”, el cual la combinación de tres elementos: Sentido, tiempo y dinero.

· El Sentido se refiere al trabajo en si, en trabajar en algo que realmente nos gusta, que nos llene espiritual y profesionalmente.

· El segundo se refiere al uso adecuado del tiempo, que el laboral se dedique a eso: a trabajar así haya que reducirlas, pero el tiempo que el trabajador pase en la oficina sea en laboras propias de su trabajo y el tiempo e descanso sea que se divierta, para que se lo dedique sus asuntos personales, No hay que permitir que se confundan, y esto debe se a través del estímulo nunca mediante las prohibiciones. Por ejemplo, ¿Qué gana la empresa con prohibir el uso de internet?, cuando hoy día abundan tantos teléfonos celulares de última generación o inteligentes que tienen acceso libre a la red.

· Finalmente, el tercer componente del sueldo cualitativo es el de percibir una justa remuneración en dinero, es el de sentir que el trabajo de uno es bien percibido por la empresa. Es de no ser conformistas y percibir el máximo salario por nuestro trabajo.

Como pueden ver el boreout, aunque de alguna forma todos los hemos percibido en algún momento, es ahora que se está enfrentando y estudiando, y este libro lo considero que es de obligatoria lectura para todos los emprendedores, gerentes y trabajadores. RECUPEREMOS LA MOTIVACION DE NOSOTROS Y DE LOS TRABAJADORES DE NUESTRA EMPRESA.

CUANDO APRETA EL CINTURON ¿ME ENDEUDO?

En tiempo de crisis, ¿me endeudo o no?, ahí está la cuestión. Más, endeudarse depende en que gasto, Para que el banco no nos lleve al paredón. Cuando ya estamos que el dinero no nos llega, cuando estiramos hasta el último bolívar, cuando ya no nos alcanza la cobija, como se indicó anteriormente, lo indicado es de buscar mayores ingresos. ¡Claro!, es comprensible y hasta humano que pensemos en el crédito, ya sea formalmente a través del crédito bancario e incluso, informalmente con el prestamista de la oficina.

Endeudarse tiene su ventaja en lo países inflacionarios. ¿Cómo es eso?, dirán algunos, ¡como no! Dirán otros, este se volvió loco, como que dice que generar un pasivo es malo, ¿cómo que generar una obligación es buena?.

Trataré de aclararlo. Según las cifras publicadas recientemente por el Banco Central de Venezuela (BCV), la variación acumulada del Indice Nacional de Precios al Consumidor es de 19, 9% . Esto se traduce que en lo que va de año el poder adquisitivo de nuestros ingresos se ha reducido en 20%. Los 100 bolívares que usted tenía ahora valen solo Bs. 80. La fuentes más optimistas estiman que las inflación estará alrededor de 30% a finales del 2010. En otras palabras los 100 del inicio valdrán 70 al final. Ahora suponga que usted por seguridad los pone al banco a 15%, que es la tasa promedio que indica el BCV. Es decir que, decimales más, decimales menos. Su dinero perderá al final de año 15% (15 de ingreso menos 30 de inflación), o en otras palabras los Bs. 100 que usted depositó el 01 de enero, el 31 de diciembre solo serán Bs. 85. ¿Quién gana en esta transacción los bancos los cuales le estarán pagando con un dinero con menor poder adquisitivo inclusive en algún momento del tiempo usted le estará pagando a ellos por tener su dinero en la cuenta.

En cambio suponga que usted pide prestado esos 100 bolívares el 31 de enero a una tasa activa de 18%, según el BCV, es decir, a final de año usted pagara en términos reales Bs. 88. En este caso, usted tuvo una ganancia de 12% por culpa de la inflación.

Como se deprende de lao anterior, en periodos inflacionarios, es bueno endeudarse. ¿Entonces donde esta la trampa?, la trampa la ponemos nosotros mismos al gastar lo prestado. La norma nos dice que debeos financiarnos con deuda cuando ese préstamo está destinado, a la inversión es decir, para aumentar nuestra capacidad de generar nuevos ingresos, esto sería: para comprar nuevas máquinas, comprar materia prima, educarnos, etc. Cuando pedimos prestado para la inversión debemos tomar en cuenta negociar cierto período de gracia, periodo en el cual debe madurar la inversión y comenzar a generar los nuevos ingresos. Los que han leído las obras de Robert T. Kiyosaki, saben que el recomienda comprar siempre activos, es decir que generan un ingreso, no un gasto. Por lo tanto, si usted adquiere un pasivo por favor que este sea par adquirir un activo.

Un caso muy particular es el de las tarjetas de crédito, las cuales poseen la máxima tasa de interés activa por parte de la banca. El consejo general anterior es totalmente válido en este caso, pero agregándole que el pago de este pasivo debe ser lo más rápido posible. Siempre, pero siempre, tenga presente su flujo de efectivo. Primero, antes de tomar la decisión de endeudarse analice cuidadosamente su flujo de ingresos y gastos, y determine si puede cumplir con los pagos.

Nunca debería destinar el crédito par adquirir bienes de consumo ya que estos no generan ingresos con que pagar la deuda. En caso de que sea necesario, vale el consejo anterior, trate de pagarlo lo más pronto posible. Lo mismo se recomienda con el prestamista, es la última opción.

Endeudarse es normal y hasta veces conveniente, el problema básico surge cuando: hay una caída de los ingresos, por ejemplo, ante una enfermedad o nos quedamos sin trabajo abruptamente; cuando nos endeudamos por encima de nuestra capacidad de pago.

En cuanto a los gastos, que le voy a decir, no se le puede recomendar al venezolano seguir reduciendo sus gastos, si ya se gasta en lo básico, casi todo se va en alimentos y si nos queda algo se gasta en una diversión elemental, cine y TV. Aquí lo que queda es simplemente gastar en lo necesario, si podemos prescindir de el, tratemos de no realizarlo. Recordemos únicamente que cada persona tiene necesidades diferentes, por lo tanto lo que necesario para una no lo es para otra.

En definitiva, en tiempo de crisis o cuando el cinturón comienza a quedarnos chico y apreta, mi recomendación es tratar de aumentar los ingresos, ¿Es difícil?, ¡claro que es difícil!, pero han notado que los grandes inventos se dan cuando había necesidad. Solo hay que ser creativo y no apegarse a una sola forma de ocupación. La mayoría de nosotros es buena en otra actividad diferente a la que normalmente hacemos. El gran Gurú de la administración moderna, Peter Druker, recomendaba desarrollar y estudiar otra ocupación. Si recuerdo bien, era un maestro en origami, el arte japonés del papel. Muchas personas han sido muy exitosas en actividades que no eran la suya, El Dr. Omar Cruz, quien es el orador latino más exitoso es Doctor en química. En casos de duda solo exclamemos ¡QUI

CUANDO APRETA EL CINTURON ¿DEBEMOS ARROPARNOS HASTA DONDE LLEGA LA COBIJA?

Una de las sentencias, para mi muy triste, del venezolano común es: “hay que arroparse hasta donde llega la cobija”. Metáfora utilizada para indicar que hay que reducir los gastos hasta que lo permitan los ingresos. Digo que es muy triste porque esta es la bandera más izada por los conformistas, por los que le tienen pánico a lo que vendrá. Esta, es solo equiparable con la de “vale más pájaro en mano, que ciento volando”.

Sin negar que hay que reducir los gastos, tema que se tocará en otro artículo Siempre le pregunto a estos conformistas ¿Por qué, no tratan de buscar una cobija más grande. Muchos dicen que es una locura, que esto es dejar al azar el futuro. ¿Qué pasa si no consigo una cobija más grande? ¿Qué sucede si la nueva cobija es solo temporal?, esta son algunas de las dudas clásicas que a uno siempre le peguntan. Pero como lo igual no es trampa, a su vez les pregunto ¿y, si la cobija nueva es lo suficientemente grande para arroparlos por muchos años? ¿y, si es para siempre?.

En vedad ningunas de estas preguntas pueden ser contestadas sin el riesgo de equivocarse. Lo que si no se puede negar que la cobija nueva no le va a llegar por si sola, hay que ir a comprarla, ya sea con módicos abonos o al contado.

¡Ni se le ocurra vender o botar la cobija vieja todavía!, uno puede ir buscando la nueva mientras sigue usando la otra. Más claro, uno puede seguir laborando en su trabajo actual e ir buscando una nueva actividad que le genere unos mayores ingresos. ¿no es el caso de miles estudiantes venezolanos que estudian de noche y trabajan de día con la esperanza de graduarse y tener un mejor trabajo en el futuro?. No es fácil, todos sabemos que nada es fácil en esta vida. Y mientras más se trabaje en adquirir esa nueva cobija, más grande será esta. Peor es quedarse en casa lamentándose y quedándose con la duda de si hubieran podido arroparse con una más grande. Como muchas cosas, esa nueva hay que pagarla a plazos, formándonos constantemente, siempre debemos crecer, siempre hay que tratar de buscar una cobija más grande. La finalidad es la de buscar que todos los miembros de la familia puedan tener la suya.

Los más perspicaces se habrán dado cuenta, una cobija nueva nunca se podrá adquirir al contado, puede ser que no las regalen, pero lo normal es que la adquirimos poco a poco, cuota a cuota. Sin embargo, lo más importante, lo crucial, es tomar la decisión de adquirirla y de comenzar de inmediato a pagar las cuotas, formándose, leyendo, estudiando. Cuando ya nos queda apretado el cinturón o queda pequeña cobija, es hora de buscar unos nuevos. Ya vimos la forma de buscarlo a través de un ascenso, la próxima semana analizaremos lo referente al “emprendimiento”

¿Crear una emprsa o un negocio?

Por Eduardo Martí

Mucha gente fracasó a la hora de crear un negocio porque no se propusieron desde el principio a crear una empresa. Es bien sabido que muchos intentos de crear un negocio propiofracasan en los primeros tres años. Es posible que al inicio llegaran a tener negocios rentables y desaparecer de todas maneras al poco tiempo.

Crear un negocio es distinto a crear una empresa. Y en este artículo desarrollaré la diferencia a partir de mi experiencia propia acumulada desde que era un joven empresario, cuando fundé FORJA Consultores (1985), pasando por 25 años después en los que he tenido nuevas y prósperas empresas.

Cuando fundé FORJA Consultores sabía muy bien que quería crear una empresa y no solamente crear un negocio. Imagino que al leer estas líneas ya debes estar teniendo una idea de la diferencia. Comencemos por aclarar que hacer negocios tiene que ver con aprovechar una oportunidad y sacar el máximo beneficio posible. Hay gente con habilidad gigantesca para tener ideas de negocios y hay otras personas que las ven y las explotan inteligentemente. Esto está muy bien. Pero esto no es crear una empresa. Hay que tomar en cuenta que las ideas de negocios tienen un carácter fugaz, transitorio y son oportunidades efímeras aunque duren un cierto tiempo.

En cambio, crear una empresa es diferente. La empresa busca generar una estructura rentable que se mantenga en el tiempo para ofrecer productos y/o prestar servicios que necesita la comunidad. Es crear una organización para hacer negocios rentables. Como vemos, una cosa es tener una intención a corto plazo de crear un negocio y otra es crear una empresa. No está mal hacer negocios pero no crea que con eso está haciendo empresa.

Desde mis inicios como joven empresario lo tuve muy presente. Quería ser Empresario y no Negociante. Es más, debo confesar algo que puede ser insólito: cuando cree la empresa no tenía mucha idea de a qué se dedicaría. Es decir, no tenía clara la idea de negocio; sólo sabía que tendría que ver con educación, con adultos y que me daría el buen dinero que yo merecía. También sabía que no se dedicaría a dar cursos de inglés ni cursos de computación. Si bien FORJA hoy día es altamente reconocida por sus cursos gerenciales, cursos de liderazgo ycursos de coaching, los dos primeros años fueron dedicados a crear y producir audiovisuales educativos… y nos fue muy bien. Fue una buena idea de negocio. Luego surgió otra idea de negocio para dictar un curso en un empresa y siguieron apareciendo negocios. No es sino 10 años después de creada la empresa que encuentra su actual camino en el que hacemos muchos negocios. Todos fueron negocios rentables y como todos los negocios, ellos son perecederos, pero la empresa no era el negocio. Creamos una empresa para hacer negocios y esto es radicalmente diferente. Los negocios puede terminar pero la empresa continúa.

Por eso te quiero recomendar que cuando inicies tu negocio propio a partir de buenas ideas y oportunidades, lo hagas con la visión de hacer empresa, siempre teniendo presente cómo vas a lograr expandirla para que perdure más allá de las crisis y consolidar un éxito sostenible y sustancioso.

Si quieres conocer un poco más de mis empresas puedes visitar los enlaces que te muestro al final del escrito, pero antes, quiero que me dejes tu comentario sobre las ideas que te expresé. Y es bien importante que lo hagas porque te lleva a consolidar tu reflexión.

El que comparte se lleva la mejor parte. Así que déjame tu comentario.

Una última idea, emprende tu negocio propio pero no descuides formarte como empresario.

EL CUENTO DEL ECO

VIDEO LA CALIDAD

VIDEO EL COMPROMISO

VIDEO COMO CREAR UN BLOG GRATIS

VIDEO -EL EXITO- MIGUEL ANGEL CORNEJO

CUANDO APRETA EL CINTURON ¿PIDO UN AUMENTO DE SUELDO O UN ASCENSO EN MI TRABAJO?

Hace varios años, el poder adquisitivo del venezolano permitió que muchos de nosotros pudiéramos subir en la escala social y tener un nivel de vida aceptable. En mi caso, mis padres provienen de familias muy humildes y mi papá, sin tener una educación universitaria, pudo adquirir su apartamento y pagarle una buena educación en un colegio privado a sus dos hijos, la cual pude completar graduándome de Economista en una Universidad privada estudiando en el horario nocturno mientras trabajaba para pagar mis estudios.

Pero a pesar de lo que dicen algunos, en Venezuela se ha encarecido de tal forma la vida que ya muchos de los venezolanos con vivienda propia, actualmente no tienen la capacidad para adquirirla.

Son tiempos duros, hay que apretarse el cinturón. Muchos amigos constantemente me piden consejo de que hacer en estos momentos. Siempre evadí el tema, ya que considero que el mismo es delicado y muy personal. Pero ya es tiempo de transmitir unas reflexiones personales que como siempre uno dice: “si lo hubiera sabido antes, otro gallo cantaría”. Por lo tanto hoy inicio una pequeña serie de artículos, esperando que les resulte interesante y sobre todo, útil.

En primer lugar hablaré de la situación más común, los que tienen la suerte de trabajar para alguien y perciben un ingreso todos los quince y últimos de mes. En estos casos, cuando el cinturón apreta, lo que se hace es pedir una audiencia con el jefe, para pedir un aumento de sueldo o un ascenso a un cargo superior.

Cuando se toma este camino lo importante, no lo vital, es recordar que la relación laboral esta basada en un contrato en la que nos comprometemos a cumplir ciertas funciones a cambio de una cesta de ingresos y beneficios, monetarios o no. De tal manera, que en este caso se debe tener el mismo cuidado cuando se discute un contrato, así que repasemos algunos temas que se deben tener claro antes de entrar a la oficina del jefe:

1) Solo se deben tomar en cuenta los temas que involucren el contrato de uno, No se nos ocurra comenzar con: “Jefe usted sabe que la vida está muy cara…”. O se arriesgará a que salga de la oficina disgustado y sin el aumento. Este es un tema propio de la contratación colectiva.

2) Otra frase que es muy mala estrategia es: “jefe, durante este tiempo he cumplido muy bien con mis funciones…”¿y? ¿por qué se le tiene que pagar más por hacer bien las funciones para lo que se le contrató?.

3) A la hora de pedir un ascenso, si, como se han dado cuenta, pedir un aumento de sueldo al jefe es inútil, lo recomendable y lo cual deben centrar sus esfuerzos es solicitar un cargo que esté mejor remunerado. Si quiere el cargo, pregúntese ¿Qué he hecho en el último año para merecer ese cargo? ¿soy el indicado? ¿estoy preparado para el mismo?. Si sus respuestas son negativas, es hora de tomar las siguientes acciones: i) Determine que cargo quiere y cuales son las habilidades que se necesitan para ejercerlo; ii) Lea todo lo posible sobre el campo de interés del nuevo cargo. Los especialistas, se debe dedicar por lo menos una hora diaria a la lectura, Si esto no es posible, aproveche el traslado en el metro, en el transporte público superficial o si va al trabajo diariamente en su propio vehículo, escuche los muchos audiolibros que hay en el mercado; iii) realice, cursos, seminarios y talleres que le permitan formarse en el cargo superior. No espere que la empresa lo mande. Si ya los se, como vamos a gastar más plata si lo que queremos precisamente es tener mayores ingresos. Señores la educación es una inversión nunca es un gasto. Si no tiene este punto claro, dudo que puedan conseguir el ascenso; iv) expresen claramente a su jefe que usted tiene pensado optar a ese cargo. Cuentas claras conservan amistades.

Si ustedes han tomado estos pequeños consejos, diríjase a la oficina de su jefe, con un paso seguro, cabeza alta y mucha autoridad y comience con algo como esto “Jefe, como usted sabe estoy interesado a ocupar el cargo de … el cual esta vacante y soy la mejor opción que tiene por…”. Si después de enumerar sus habilidades que le permitirían desempeñar el cargo con éxito, su jefe no lo toma en cuenta o le dice que tienen previsto dársela a otro. Ya es hora de pensar no solo cambiar de cargo sino también de empresa, a una en que valoren su esfuerzo, ya que simplemente en la que está no tiene futuro. Le aseguro que dada las nuevas habilidades adquiridas habrá una compañía interesada en usted.

La próxima semana trataré el tema de “hay que arroparse hasta donde llega la cobija”.

¿CUANTO VALE LA EMPRESA?

Eco. Iván Lozano Flores

Hace algún tiempo cuando trabajaba en el área de negocios de una Entidad Financiera, presenté a la Unidad de Riesgos una solicitud de tarjeta de crédito para capital de trabajo de un cliente, que fue rechazada y ante mi persistencia aprobada, pero por un monto tan reducido, que fue imposible su emisión, por ser menor al importe mínimo del producto. En resumen, fue literalmente denegada, pero de una manera más sutil.

El argumento que recibí por la Jefatura de Riesgos de ese entonces fue que “no podía otorgársele mayor monto, porque eso era lo que valía la empresa”.
¿Y cuánto vale la empresa?, pregunté.

“El monto de su capital social”, recibí por contestación.

Siguiendo la misma lógica, pregunté: ¿y por que no el patrimonio?.

“Por qué las utilidades acumuladas se pueden retirar en cualquier momento?”, añadió.

Ante tan desatinada argumentación, no pude contenerme y repliqué: El valor de una empresa no es el capital social, ni el patrimonio neto, es el valor presente de los flujos de caja libres, descontados a la tasa del costo de capital promedio ponderado, en un periodo de valoración.

“Bueno, Iván, ese es tú punto de punto”, concluyó.

La anécdota anterior la traigo a colación porque muchos empresarios e, incluso, personas vinculadas a las Entidades de Crédito desconocen cómo se determina el valor de una empresa, lo cual genera perjuicios económicos y pérdida de oportunidades de negocios, que pudieran evitarse.

Para determinar el valor de una empresa es necesario el cálculo de las siguientes variables:

1. Los Flujos de Caja Libres o Free Cash Flow (FCF),

2. El Costo de Capital Promedio Ponderado o Weighted Average Cost of Capital (WACC), y

3. El Período de valoración (horizonte de evaluación).

1. Los Flujos de Caja Libres

Son el resultado de restar del EBITDA (Utilidad Operativa – Impuestos + Depreciación y otros cargos que no son efectivo), las inversiones en Activos Fijos (Cambios en el Activo Fijo + Depreciación) y los Activos Corrientes Netos (Cambios en el Activo Corriente – Pasivos Corrientes); y representan la cantidad de efectivo disponible, año a año, para los acreedores y propietarios de la empresa, después del cumplir con el pago de todas las necesidades operativas, inversiones en activos fijos y activos corrientes del negocio. Estos FCC deberán llevarse al Valor Presente, descontados con el WACC y su sumatoria determinará el Valor de la empresa.

2. El Costo de Capital Promedio Ponderado

En cuanto al WACC, es la sumatoria de la multiplicación del costo específico de cada forma de financiamiento por su proporción en la estructura de capital de la empresa.

Las formas de financiamiento usualmente son las deudas con bancos, acciones y utilidades retenidas. El costo de financiamiento de las acciones y utilidades retenidas estará dada por el Modelo de Valuación de Activos de Capital (CAPM); mientras que el costo de la deuda con bancos será el Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA), a la cual deberá deducirse el efecto del pago de impuestos.

Respecto a la ponderación, usualmente se utiliza la proporción que tiene cada cada tipo de financiamiento en la estructura financiera de la empresa.

3. El Período de valoración

Finalmente, el horizonte de evaluación, dependerá del tipo de negocio.
Finalmente, volviendo al caso de la evaluación de la tarjeta de crédito de capital de trabajo, la evaluación crediticia no debió haberse centrado en el valor de la empresa, sino en su capacidad de pago, a través del análisis de la liquidez del negocio.

TIPS ESTRATÉGICOS DE MEJORA

TIP 1

Un tonto insultó a Buda, este escuchó en silencio; cuando el hombre terminó, Buda le preguntó: -Dime hijo, si un hombre rechaza un regalo que le han hecho, ¿a quién le pertenece el regalo?
El hombre contestó:
- A quien se lo ofreció.
- Pues bien - dijo Buda -, yo me niego a aceptar tu insulto y te pido ¡que lo guardes para ti!.

TIP 2

Los errores más frecuentes que se cometen al dar órdenes:

Instrucciones ambiguas.

En ocasiones decimos "tan pronto como sea posible", mejor digamos , "mañana a las 10 a.m."

Asumir que tus instrucciones han sido perfectamente entendidas.

Solicita que se te repitan sus para asegurarte de haber sido comprendido. A esto se le llama Verificación del Mensaje Bilateral.

TIP 3

Adquiere un reloj de arena o un reloj con alarma.

Colócalo sobre tu escritorio y ajústalo a tres minutos cada vez que contestes el teléfono o hagas una llamada. Cuando se termine el tiempo, inicia el proceso para dar por terminado el dialogo. Una llamada que dura más de tres minutos es una pérdida de tiempo en el 75% de los casos. En la mayoría de las ocasiones se puede abreviar una conversación con la frase: "¿Le puedo ayudar en algo más?"

TIP 4

La mayoría de las personas que escuchan no pueden recordar más de tres mensajes Normalmente capturan mentalmente con mayor facilidad el primer y último punto que oyen. SUGERENCIA: Limítate a tres puntos en tus exposiciones y deja para el principio y para el final los más importantes.

TIP 5

Si deseas que las personas que llaman por teléfono recuerden tu nombre,

Procura que sea la último que menciones cuando contestes. No digas: "Pedro Pérez, departamento de servicio, a sus órdenes", sino: "Departamento de servicio, a sus órdenes, Pedro Pérez".

TIP 6

Sé proactivo.

Invita a tus clientes satisfechos para que te hagan lle gar cartas de agradecimiento que te sirvan de testimoniales. Te las ha ganado. No titubees.

TIP 7

Disiente pero no hagas enemigos.

Cuando no estés de acuerdo con alguien, recuerda que una de las formas más constructivas de manejar los desacuerdos es tratando de estar de acuerdo. Estimula para que expliquen sus opiniones. Has preguntas que ayuden a entender tu punto de vista. La gente no se sentirá ofendida con tu desacuerdo en la medida que sienta que eres una persona de amplio criterio y con amabilidad respecto de los sentimientos de los demás.

TIP 8

Propicia que tus empleados se conviertan en embajadores cuando se reciba la visita de algún cliente o prospecto importante a la compañía.

Toma en cuenta a tus gerentes para esta tarea, pero también a los operarios o secretarias, esta idea estimulará el espíritu de equipo y fomentará el incentivo a las buenas prácticas.

TIP 9

Cómo decir "No".

Asume estas sugerencias cuando tengas que decir que "no" :

Rechaza la tarea, no a la persona. Diga: "No puedo hacer tal cosa"... y no "No te puedo ayudar".
Dale espacio y alternativas a la persona a quien estás diciendo que "no". Dile: "No podemos hacer X, pero podemos hacer Y..."

Nota: Asegúrate que "Y" es algo que tu interlocutor puede hacer sin ti.
Convence a la persona que un "no" es la respuesta apropiada... y que pensaría igual si tuviera la misma información que tú. Ejemplo: "La fecha límite es muy reducida para obtener la calidad que se pretende".

TIP 10

Cuando pretendas negociar algo, no cometas este error: Trata de resolver los puntos más importantes en primer lugar.

Las personas tendemos a decir, "este es el principal problema, así que si no quedamos de acuerdo al respecto, no vale la pena que continuemos con el resto". Pero lo que suele pasar es que no se supera ese punto inicial y se crea mucha frustración.

Lo mejor es que inicies la negociación con asuntos de carácter menos importante, que sean más fácilmente negociables. Establece de entrada una atmósfera de confianza y luego pasa a los aspectos más complicados.

TIP 11

Las dos razones más comunes para perder son:

primero, no conocer a sus competidores y segundo, no saber con quién estás compitiendo.

TIP 12

Identifica a las personas creativas dentro de tu organización.

Ellas dependen de sus propias experiencias... desconfían de la sabiduría convencional... se impresionan más con lo que no saben, que con lo que hacen... siempre están dispuestos a hacer sugerencias... identifican los problemas... y les agrada resolverlos. Estas personas son las más productivas. Consérvalas.

TIP 13

Cuando tengas una reunión importante, recuerda que el lugar en que te sientes puede reforzar tu buena imagen. Aquí tienes dos tips que pueden ser útiles:

A. Llega temprano y toma un lugar exactamente frente de la persona que dirigirá la reunión. Así tendrás una buena dosis de contacto visual cuando hagas tus preguntas.

B. No te siente al lado de tu jefe. ¿Por qué? Porque el jefe captará toda la atención.

TIP 14

¿Tu gente llega tarde a las reuniones o juntas de trabajo atrasando el inicio?.

Si así pasa, entonces intenta esta técnica utilizada por General Electric:

Coloca una silla menos en la habitación tomando en cuenta el número de personas que van a participar. El que llegue más tarde se quedará parado.

TIP 15

Si tienes reuniones mensuales con tu personal, vale más que pienses en algún sistema que formalice el tiempo máximo de participación de cada uno, con el objeto de que la junta no se prolongue excesivamente.

Sugerencia: Adquiere un reloj de arena de 5 minutos y fija las reglas: Todos pueden participar, pero sólo 5 minutos... lo que dure el reloj de arena al vaciarse. Así mantendrás el control y no tendrás que hacerla de árbitro.

TIP 16

Nunca preguntes a un cliente si entendió lo que le explicaste.

Porque si no quiere parecer un "tonto", lo más seguro es que conteste que "sí", aun cuando debería haber dicho que "no".

No preguntes "¿Me entendió lo que quise decir?", o "¿Comprende mi punto de vista?". Otra vez, lo usual es que contesten "si" aunque desearían haber contestado un "no".

Entonces dilo así: "¿Está usted contento con esto?". "¿Tiene usted alguna duda?", o "¿Desea que le explique nuevamente?".

TIP 17

Explica.

Un vendedor de automóviles me sorprendió cuando hice mi última compra. Me dedicó más de 40 minutos para explicarme todos los detalles del vehículo y su funcionamiento. Era como leer el manual, pero más fácil y agradable.

Consolida la relación con tus clientes asegurándote que no tendrán problemas con los productos que compren. Dedícales tiempo y explícales cómo deben utilizarse. Y si tu producto es un servicio, muéstrales cómo mantener los resultados o seguir obteniendo los beneficios ofrecidos. Si van a recibir algo por correo, indícales la fecha aproximada y si se requiere dar seguimiento, no vaciles en hacerlo.

TIP 18

Si estás entrevistando personas para puestos cuya actividad requiere tratar con el público, trata de fijarse cómo responden y se comportan al interactuar con extraños en la oficina. Fíjate si sonríen o huyen ante cualquier posibilidad de conversación. Observa si son espontáneos y amistosos. Pídele a tu secretaria que esté atenta a estos detalles mientras esperan en la recepción.

TIP 19

Coloca justo en el punto donde el personal entra, un espejo de cuerpo entero de tal forma que lo primero que vean sea su propia imagen, y luego coloca un letrero que diga algo como: " Está s viendo a la única persona con la que tratan nuestros clientes". Esta leyenda les recordará de forma inconsciente que "ellos" son la compañía cada vez que tienen un contacto con la clientela.

TIP 20

Cuando inicies una labor de liderazgo con gente a cargo, el primer día reúne a tus colaboradores,

explícales ampliamente como te gusta trabajar, cual es el método que usas con éxito para lograr resultados inmediatos, coméntales cuales son tus mejores virtudes ( no tus virtudes ) como líder y prosigue ofreciéndoles la palabra para que expresen lo mismo que les has dicho, elige a uno de ellos ( generalmente te fijarás en el más comunicativo ), cuando termine, pídele que él mismo le de la palabra a uno de sus compañeros, y así sucesivamente, cada integrante pasará la palabra hasta terminar con todos.

Para finalizar, exprésales como te gustaría que trabajen bajo tu liderazgo y pide opinión libre en todo momento, hasta llegar a un punto de acuerdo total. Lo que vas a lograr es que luego “ no haya lugar a reclamo “ sobre algo que todos asumieron, opinando, escuchándose y viéndose como llegaban a un solo acuerdo.

CUADRO DE OPORTUNIDADES

Objetivo	Estrategia	Tiempo	Meta

Objetivo: ( Qué vas a hacer )

Propuesta lógica y concatenada de los pasos a seguir inicialmente.

Estrategias: ( Cómo harás las cosas )

Cómo utilizarás las herramientas para llegar a meta sin errores

Tiempo: ( Cuánto demorará tu proyecto deseado )

Diseño cronológico del uso de objetivos y estrategias )

Meta: ( adonde vas a llegar )

Consecución de logros mediante estrategias efectivas.

PANEL ACTIVO

Analiza muy bien los tips, quizás algunos de ellos puedan encajar en tu experiencia actual. Si determinas cuales son, podrías utilizar los siguiente :

a) estructurar tu cuadro de Logros,

b) generar tus objetivos,

c) desarrollar tus mejores estrategias.

d) Definir el tiempo que te tomará para llegar a la Meta. ( recuerda que no tienes las 24 horas del día disponible y las otras personas tampoco ).

Que tengas muchos éxitos.

Oscar Murga Burga

Consultor Senior

SYNERGIA-perú

conpsico@speedy.com.pe