ALGUNA VEZ FRACASARON

Algunos de los “héroes” para los emprendedores,  son admirados no sólo por sus grandes éxitos, sino también por los fracasos a los que se enfrentaron y sus formas de regresar al campo de batalla.

Te compartimos los contratiempos y retornos de algunos de los empresarios más famosos y qué se puede aprender de ellos:

1. Henry Ford, Ford Motor Co. Contratiempo: Ford sufrió varios fracasos automotrices en sus inicios, incluyendo Detroit Automobile.Co, que inició en 1899 y cuyos autos fueron considerados de poca calidad y demasiado caros para los clientes. Regreso: Ford siguió desarrollando mejores diseños de autos y consiguió un reconocimiento nacional por el auto demo “Ford 999”, el cual rompió el récord de velocidad en tierra al recorrer una milla (1.6 km) en 40 segundos. En 1908, se lanzó el Modelo T, un auto bien hecho y de precio razonable que pronto ganó atracción entre los consumidores estadounidenses. Las ventas anuales alcanzaron los $250,000 dólares en 1914. Frase: “Ya sea que pienses que puedes o que no puedes hacerlo, tienes razón”. Lección: Construir una marca requiere mucho más que sólo construir un buen producto.

2. Anita Roddick, The Body Shop Contratiempo: Cuando Roddick abrió su primera tienda The Body Shop, una conocida empresa de productos de belleza, en 1976 en Brighton, Reino Unido, dos velatorios cercanos se opusieron al  nombre. Regreso: Roddick luchó de regreso sugiriendo a un periódico local que era una emprendedora acosada. La publicidad generó tráfico a la tienda, y a principios de 1990 había más de 700 tiendas Body Shop. Frase: “Si piensas que eres muy pequeño para tener impacto, intenta dormir con un mosquito”. Lección: No dejes que pequeños contratiempos te desvíen de tu curso.

3. Federick W. Smith, Federal Express Contratiempo: Después de revolucionar el servicio de envíos en la década de los 70, Smith introdujo un servicio de entrega electrónica, Zapmail, en 1984 para competir con las máquinas de fax. Pero Zapmail no obtuvo interés y costó cerca de USD$350 millones a la compañía. Regreso: FedEx abandonó Zapmail en 1986 y la compañía re enfocó su energía en el negocio principal. En 2012 generó $35,000 millones de dólares en ganancias. Frase: “Los líderes se ponen al frente y se mantienen ahí estableciendo los estándares con los que se juzgan a sí mismos y con los que están dispuestos a ser juzgados”. Lección: Debes estar dispuesto a reconocer el fracaso, abandonar ideas y seguir adelante.

4. Walt Disney, The Walt Disney Co. (ahora Disney Corp.) Contratiempo: El pionero en la animación de caricatura se enfrentó a varios problemas financieros a finales de la década de 1920 y principios de los 30s, incluyendo la pérdida de los derechos del popular personaje Oswald the Lucky Rabbit. Su compañía tenía $4 millones de dólares de deuda a principios de 1930. Regreso: Con sólo el suficiente dinero para financiar el proyecto, Disney lanzó “Blancanieves y los siete enanos” en 1938. La película salvó a la empresa de la bancarrota y financió la creación de los nuevos estudios de Disney en Burbank, California. Frase: “Quizá no lo notes cuando ocurra, pero una patada en los dientes puede ser lo mejor en el mundo para ti”. Lección: Una gran idea puede componer una serie de errores.

5. Steve Jobs, Apple Computer Contratiempo: Después de su renuncia forzada de Apple en 1985, Jobs usó los siguientes años en desarrollar NeXT, una estación de computadora para educadores. Pero debido al alto precio y a los numerosos virus, nunca se materializaron las ventas. La empresa quemó cientos de millones de dólares de inversionistas. Regreso: Apple anunció que compraría NeXT en 1996, trayendo a Jobs de vuelta a la compañía como CEO interino. A partir de entonces desarrolló el iPod y el iPad, haciendo de Apple una de las empresas más exitosas de las 500 de Fortune en la década pasada. Frase: “No puedes sólo preguntarles a los clientes qué quieren y después dárselo. Para el momento en que lo construyas, querrán algo distinto”. Lección: Tener los recursos y a la gente correcta a tu alrededor hace la diferencia.

6. Bill Gates, Microsoft Corp. Contratiempo: Mientras estudiaban bachillerato en la década de 1970, Gates y Paul Allen iniciaron Traf-O-Data, un negocio de computación que automáticamente leía los datos crudos de contadores de tráfico y permitía generar con ellos informes útiles para los ingenieros de tráfico. La idea pronto se convirtió en obsoleta cuando el estado de Washington ofreció tabular los datos gratuitamente. Regreso: Los dos emprendedores aprendieron de su negocio fallido cómo escribir software para una computadora a la que no tenían acceso y crearon una nueva startup llamada “Micro-Soft”. Frase: “El éxito es un mal maestro. Seduce a la gente inteligente a creer que nunca puede perder”. Lección: Puedes aprender mucho de los fracasos

7. Harland David Sanders a.k.a. “Colonel Sanders”, Kentucky Fried Chicken (ahora KFC Corp.) Contratiempo: En 1955, una nueva interestatal traspasó Corbin, Ky., donde Sanders había cocinado pollo en su restaurante por casi dos décadas. Después de vender el local y pagar deudas, Sanders estaba en bancarrota. Regreso: Ya había iniciado a franquiciar su concepto de restaurante. Apostó por dedicarse a tiempo completo a vender franquicias y en cinco años tenía 190 franquiciatarios y 400 locales de KFC. Frase: “Alimenta al pobre y hazte rico o alimenta al rico y hazte pobre”. Lección: Puede que no sea la idea lo que es exitoso, sino la ejecución de la estrategia.

8. Mary Kay Ash, Mary Kay Cosmetics Inc. Contratiempo:  Después de 25 años de vender en Stanley Home Products, Ash renunció en 1963 frustrada porque la empresa no consideraba sus promociones. Retorno: Ash empezó a escribir un libro de consejos para mujeres de negocios y pronto descubrió que había escrito un plan de negocios para ella. Mary Kay Cosmetics había nacido. La empresa alcanzó los $2,500 millones de dólares en ventas en 2009. Frase: “Por cada fracaso, hay un curso de acción alternativo. Sólo debes encontrarlo”. Lección: Algunas de las mejores ideas surgen en la experiencia personal.

Fuente: www.soyentrepreneur.com

EL SINDROME DEL CAJERO AUTOMATICO

¿Cuántas veces no ha llegado usted? a una serie de cajeros automáticos del banco en donde tienen su cuenta, y dirigirse a la cola para hacer su transacción. Muchas veces no le ha pasado que han encontrado los cajeros full de personas haciendo cola frente a ellos y, sin embargo, observa que hay uno sin ninguna cola. Piensa que si no hay personas, es que debe  estar dañado, no da efectivo o comprobante. Sin chequear su funcionamiento, hacemos nuestra cola.  

Hasta que miran sorprendidos que una persona sin pararle a la gente que hace cola, se acercan y realizan la transacción prevista. Quedamos sorprendidos y nos sentimos como idiotas ¿Si tan solo nos hubiéramos atrevido a chequear?

¿Cuantas veces no perdemos alguna oportunidad? Por no atrevernos a tomar la iniciativa ¿Cuántas veces? por seguir el comportamiento grupal, dejamos de actuar.

STAR TREK

En uno de esos días dominicales y sentado comodamente frente a mi televisión me dispuse a ver la película. “STAR TREK el origen”, donde se narra los comienzos de la tripulación de la nave intergaláctica más famosa de mi generación: “USS Interprice”. Esta serie de culto, como se denomina porque tienen miles de seguidores en todo el mundo, que le han permanecido fieles a lo largo de 42 años (comenzó a transmitirse en 1969) al punto de que en las grandes urbes se puede observar a personas que su vestimenta usual están relacionados con la serie, incluso, varios de ellos se comunican en klingon, idioma creado por Marc Okrand para los estudios Paramount Pictures, como lengua vernácula de la raza klingon en el universo de Star Trek.

Viendo la película, me preguntaba cual era la razón del éxito de esta serie. Sin embargo esto pasó al segundo plano cuando me di cuenta de que la tripulación del Interprice funcionaban como un solo hombre, eran el equipo ideal. Todos eran los mejores en su área pero al estar juntos eran lo mejor de lo mejor. Se complementaban perfectamente, la diversidad de conocimientos y personalidades permitían la solución de casi todos los problemas que se enfrentaban, (si no la ganaban la empataban).

George Takei, quien interpreto a “Hikaru Sulu[1]”, piloto de la nave, expreso en una entrevista que el creía que el éxito de la serie se debía a que cada cultura estaba representada en el puente de mando, el representaba a la cultura oriental con su carga ancestral y su dominio de si mismo. Era raro verlo perder la paciencia. Por supuesto la responsabilidad de llevar a puerto a la nave era suficiente para mantener calmado a una persona segura de su capacidad.

Pavel Chekov, era el navegante, función que alternaba con la de seguridad y los estudios científicos. Aunque su corta edad, entró al servicio a los 17 años, mostraba una madurez que le permitió adaptarse a la tripulación.

Montgomery Scott Llamado familiarmente Scotty, Montgomery Scott fue ingeniero jefe. Los motores de la nave no tienen secretos para él, y sin embargo en muchísimas ocasiones ha utilizado una de sus dotes principales, la improvisación, para salvar la situación. Junto con su extrema profesionalidad, es esta capacidad suya de combinar conocimientos e intuición la que le ha procurado la fama de El Obrero Milagroso.

Nyota Uhura, oficial de comunicaciones, Es de raza negra, lo que le da un carácter multirracial a la empresa humana de explorar el universo. Realizaba quizás una función secundaria (Comunicaciones); pero era de altísimo nivel de competencia profesional lo que era un ejemplo positivo para sus compañeros.

Dr. Leonard Horatio McCoy, apodado Bones (en jerga militar americana, médico de campaña), dotado de una gran compasión, es también bastante gruñón, supersticioso, y teme de forma irracional a las nuevas tecnologías, especialmente al transportador, de cuya eficacia no se fía. De una forma u otra fungía como la parte emocioal que se enfrentaba a la lógica vulcana del primer oficial.

Spock es hijo del embajador de Vulcano Sarek y su esposa humana Amanda Grayson. En su niñez, dado su origen vulcano-humano era el hazmereir de sus compañeros, por lo cual se sometió a una prueba de valor en la cual se le pidió elegir para el resto de su vida una de las dos culturas que habían marcado su nacimiento y adoptó la cultura vulcana.. Pese a que Spock se proclama vulcano, sufre un conflicto interno entre la razón y la lógica de su mitad vulcana y la emoción y la intuición de su mitad humana. Para los cánones humanos, sin embargo, es indudablemente lógico y extremadamente flemático a la hora de afrontar el peligro. Al ser el primer oficial de la nave es el complemento perfecto del capitan Kirk del cual es su mejor amigo y compañero.

James Tiberio Kirk, capitán de la nave estelar USS Enterprise, fue el líder ideal de la tripulación su cargo. Conocía perfectamente la personalidad y talentos de cada uno de ellos, y como piezas de una gran máquina funcionaban con un solo objetivo en mente: la misión asignada, la exploración del universo.

La confianza del capitán en sus hombres le permitía asumir riesgos que a primera vista parecían inmensos. No dudaba en delegar su autoridad en forma temporal en algunos de sus oficiales de acuerdo a la contingencia. Pero siempre asumiendo la responsabilidad de las acciones de su nave. Se permitía forjar un poco las reglas para lograr el fin (muchos los llaman iniciativa) y la lealtad a su equipo y su planeta eran su valor fundamental

Emoción, imaginación, lealtad, confianza, valor y en definitiva, ser un equipo, es lo que caracteriza y da relevancia a la tripulación del USS Interprice.

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[1] Toas las referencia fueron tomadas de WIKIPEDIA.

EL LIDER QUE NO TENIA CARGO

“Para una empresa, la única manera de que no se la coman es fortalecer las capacidades de sus trabajadores para que sean líderes en todo lo que hacen. Desde el conserje hasta el director ejecutivo, todos deben ejercer el liderazgo y asumir la responsabilidad del éxito de la empresa”.

Tommy Flinn

Siempre he pensado desde que leí y releí el “Monge que vendió su Ferrari”, que su autor, Robin Sharma, es uno de los mejores expertos en liderazgo empresarial y personal. Su ágil pluma, así como su capacidad de realizar instructivas fábulas (él las llama fábulas espirituales) para dejar honda huella con sus personajes, como el inolvidable Julián Mantle, han conllevado a que sus libros sean material de consulta imprensidible para mi.

Esta semana terminé de

leer su libro “El líder que no tenía cargo” (Grijalbo, 2010, traducción de Sonia Tapia), una especie de compendio de su pensamiento sobre el liderazgo desarrollado en sus libros y en sus múltiples seminarios alrededor del mundo.

El libro que tienes en las manos es el resultado de casi quince años como formador de liderazgo en muchas de las empresas que aparecen en la lista Fortune 500, entre ellas Microsoft, GE, Nike, FedEx e IBM, además de la Cruz Roja Americana y de la Young Presidents Organitation.

A través de sus páginas y siguiendo su costumbre de fabulador, el personaje principal de esta lección Blake Davis, con la ayuda de su mentor Tommy Flinn, aprende las enseñanzas transmitidas por cuatro sabios: Anna, camarera en un gran y lujoso hotel; Ty Boyd, ex campeón de esquí sobre nieve y que actualmente es propietario de una tienda de artículos deportivos; Jackson Chan, un jardinero quien fue un exitoso empresario y Jet Brisley, famoso masajista terapéutico de Nueva York.

Aparte de la fábula, Sharma utiliza los Acrónimos, técnica nemotécnica consistente en formar una palabra con las iniciales de otras. De esta forma podemos recordar fácilmente las lecciones de estos sabios, con el fin de volvernos unos verdaderos líderes.

Para poder dar una idea clara y fiel de este libro, y gracias a la licencia que nos otorga el autor para difundir sus ideas, dejaré que sean sus protagonistas los que cuenten sus experiencias.

-Tommy, tu que eres el mentor de Blake ¿por qué todos podemos ser líderes?

- Para alcanzar el éxito cada uno debe considerarse a sí mismo parte del equipo líder, ya que no hace falta una autoridad oficial, solo el deseo de implicarse y el compromiso e dejar una huella positiva. La madre Teresa lo expresó muy bien, si cada uno barriera la puerta de su casa, el mundo estaría más limpio.

- Es decir ¿para ser un líder no hace falta tener un cargo de importancia dentro de una empresa?

- Exacto, el liderazgo no tiene nada que ver con las ventajas materiales. El liderazgo tiene que ver con la excelencia en tu trabajo y de tu comportamiento. Se trata de realizar magníficamente tu trabajo en el puesto en que te encuentres. Se trata de estimular a cada una de las personas con las que trabajas y las que atiendes- LIDER SIN CARGO es un secreto profundamente fundamental y sin embargo olvidado, no hace falta tener un cargo para ser líder.

- Blake, ¿Cuáles son las enseñanzas principales que te han dado los cuatro sabios?

- En primer lugar quiero darte las gracias por darnos esta oportunidad. En segundo lugar las enseñanzas se pueden resumir en cuatro principios.

- ¿Uno por cada sabio?

- Si, uno por cada sabio. 1) No hace falta tener un cargo para ser un líder; 2) Las épocas turbulentas crean grandes líderes; 3) Cuanto más profunda sean tus relaciones, más fuerte será tu liderazgo y 4 )para ser un líder, primero hay que ser una gran persona.

- Muy interesante, Anna, según entiendo cada uno de los cuatro sabios utiliza un acrónimo para recordar las veinte reglas que le enseñaron a Blake para ser un líder sin cargo.

- Si por ejemplo, el acrónimo IMAGE, Imagen en ingles, donde la I te recordará la importancia de la Innovación. La M es la maestría en tu labor.

- Anna, perdona que te interrumpa, pero ¡Cuánto es el tiempo que debo dedicar para convertirme en un verdadero maestro-

- Varios estudios han confirmado que para alcanzar la maestría hace falta invertir unas diez mil horas.

- Según he leído en otras partes, eso equivale a diez años de entrenamiento.

- Si, yo la llamo la regla de los diez años. Continuando con el acrónimo, la A es de autenticidad, la G no recuerda el gran valor para atreverte. Hay que atreverse a más de lo que se atreve una persona razonable, arriesgarse mucho más que una persona corriente. Finalmente la E nos recuerda la ética. Muchos hombres de empresa parecen haberla olvidado en estos tiempos apresurados en que vivimos. Son demasiados los que siempre buscan un atajo. Van por el dinero rápido y piensan solo en si mismos. ¿Qué ha sido de los buenos modales, que ha sido de la ética? Parece que han olvidado que hacer negocios bien es algo realmente bien para los negocios.

- Estoy totalmente de acuerdo contigo, hay que retomar un conjunto de valores y principios familiares. ¿Tu que opinas Ty?

- Lo puedo resumir en una frase: Puede que no sea rico, pero mi vida es fantástica.

- Y, cual es tu Acrónimo?

- SPARK, es decir, CHISPA en ingles. La S nos recuerda la Sinceridad. Un líder sin cargo debe ser un comunicador claro y absolutamente sincero ¿Cómo se puede crear una gran empresa si nadie es sincero.

- Ty, disculpa, pero mucha gente se escuda en la sinceridad para ofender y se groseros con los demás.

- Una cosa es ser sincero y otra ser grosero. Solemos olvidarnos que las palabras tienen mucho poder. Hablamos con dureza y herimos a los que nos rodean. Escribimos palabras hirientes e insultantes. Sin embargo, la actitud de los mejores líderes es muy diferente. En toda comunicación recuerdan a su interlocutor sus virtudes. Inspiran a los demás para que sean mejores. Los buenos líderes utilizan palabras positivas palabras de apoyo y de aliento que animan a los demás a actuar.

- Excelente lección, espero no olvidarlo, pero continuemos con el acrónimo.

- La P, nos recuerda que hay que priorizar, es decir fijar prioridades, La A de adversidad. El liderazgo consiste en aprovechar los momentos difíciles para utilizarlos en tu propio favor. Hay que ver la adversidad como una bendición disfrazada. La R te recuerda que cuando llegan las dificultades lo hay que hacer es Responder y no reaccionar. Deja de preocuparte por todo lo que no puedes controlar y dedícate a mejorar lo que si está en tus manos. Ten iniciativa, y tener iniciativa significa solamente ser la persona de tu equipo que pone en marcha las cosas, consigue resultados mientras los demás esperan que otros lo dirijan. Y, finalmente la K es de KUDOS, es decir, “Ensalzar”, hay que inspirar a los demás, animarlos en un mundo que casi siempre celebra las peores cosas.

- Faltan dos acrónimos. Blake ¡Cual es tu opinión de lo enseñado por Anna y Ty Boyd?.

- Bueno, cuando nos dirigíamos para hablar con el tercer sabio, reflexionaba con Tommy sobre el principio que Anna tan generosamente me había enseñado: no hace falta un cargo para ser líder, y revisamos las cinco reglas del acrónimo IMAGE con las que podía lograr que todo lo que aprendiera se tradujera en fantásticos resultados. Luego analizamos a fondo el principio de que las épocas turbulentas crean grandes líderes que el inolvidable dios del esquí Ty Boyd me había revelado y afirmado el poder de SPARK. Estaba claro que todo el mundo podía utilizar las cinco prácticas de ese acrónimo para brillar con luz propia en un mundo en el que impera demasiada oscuridad.

- Sr. Chan, continuando con las enseñanzas transmitidas por ustedes a Blake, ¿Cuál es el tercer acrónimo?

- El tercero es SERVE, es decir “servir”. La S es de servir. ¿Cuántas veces entramos a un restaurant o a una tienda esperando que la gente que trabaja en esos lugares sea servicial con nosotros. Pero ellos dan por descontado que hagan lo que hagan los clientes seguirán entrando. Se olvidan de que tienen a un ser humano delante, a una persona que además les da de comer todos los días. La E es de escuchar. Para crear unas relaciones de primera clase no sólo deberás ser increíblemente servicial, sino que tendrás que ser un maestro en comprender a los demás. Y eso se consigue con una de las habilidades de liderazgo más importantes: saber escuchar. Hablar menos y escuchar más. La R es de relacionarse. En cuanto empieces a relacionarte con la gente con la que haces negocio, cosecharas unos resultados positivos y victorias que ni siquiera esperabas. La V es de Valorar la diversión. Si se divierten su trabajo será más productivo. Si se divierten, se implicarán más en él. Si se divierten colaborarán más. Y la E es para recordarnos que debemos estimar y cuidar a nuestros amigos y clientes. Basta un cliente decidido a acabar con tu reputación o con tu marca para conseguirlo. Por el contrario, un cliente absolutamente satisfecho y admirado ante u servicio puede hacer una propaganda enorme de tu magnifica empresa.

- Finalmente, Sr. Jet Brisley, llegamos al cuarto principio con su respectivo acrónimo.

- Correcto” Para ser un gran líder, primero hay que ser una gran persona”. Y el acrónimo es SHINE, es decir “brillar”. Hace falta sangre, sudor y lágrima para alcanzar tus sueños, esperanza y alegrías.

- Disculpe, pero muchas personas, lo que quieren es una especie de recetario para alcanzar el éxito o ser feliz.

- Disculpen que me meta.

- No te preocupe Tommy,

- Solo el trabajo y la práctica constante permite que te sientas realizado, feliz en tu vida y que tu labor sea de primera clase. Esto me recuerda lo que dijo John F. Kennedy: “La felicidad consiste en el pleno uso de tus capacidades a su máximo nivel”.

- Estoy totalmente de acuerdo. Por lo tanto, dedícate a ponerte fuerte por dentro que desde afuera se vea que estás a prueba de fallos. Trabaja con verdadero ahínco en ti mismo para que el tesoro oculto en tu interior comience a revelarse al mundo que te rodea. Empieza por eliminar tus creencias negativas y tus falsos supuestos sobre la clase de líder en que te puedes convertir y los logros que puedes alcanzar. Toma plena conciencia de ti mismo, alcanza una profunda relación con tu potencial dormido, tus mayores ambiciones y tus metas más elevadas. Realiza el trabajo interior necesario para fortalecer tu carácter, purificar tus intenciones y magnificar tus actos. Entrénate con ganas para mantenerte en forma, de manera que cada día se sientan llenos de energía y vitalidad.

- ¿No es muy complicado conseguir todo eso?

- Nadie ha dicho que sea fácil. Como todo, hay que crear el hábito, levántense todos los días una hora más temprano de lo habitual y trabajen en uno de los 7 fundamentos del liderazgo personal: 1) Aprendizaje: 2) Afirmaciones; 3) Visualización; 4) diario personal; 5) Fijación de objetivos, 6) Ejercicio y 7) Nutrición.

- Lamentablemente no podemos profundizar en estos fundamentos, pero tenemos el libro donde usted lo aclara con detalle.

- Correcto.

.- Continuemos Con el acrónico.

- La S nos recordará que hay que saber percibir. Para ser un líder hay que percibir con claridad las condiciones y las circunstancias que nos rodean. La H nos recuerda que ha que hacer ejercicio y cuidar la salud. La I es Inspiración La N es por la necesidad de nutrir los lazos familiares. Sentirse querido y cuidado por tu familia es un potente acelerador para tu liderazgo personal. Y llegamos a la letra E, elevar nuestro nivel de vida. Es agradable tener cosas buenas. Llevar un estilo de vida placentero es una experiencia de lo más agradable. Pero es mucho más inteligente preocuparse por lo que eres como ser humano. El objetivo principal e la vida es llegar a sr lo que estás destinado a ser. En realidad, más importante incluso que nuestra transformación personal es la huella que dejamos como líderes. La aportación es el propósito final del trabajo y la vida.

. Así culminamos este paseo a lo largo del libro “El líder que no tenía cargo”, Le doy las gracias a todos por la paciencia para leer esta reseña,

NGP

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EL BOREOUT

Con el comienzo de la Revolución Industrial, se inician una serie de enfermedades laborales y problemas específicos de la especialización del trabajo. Más tarde surge con mucha fuerza el sector de servicios, que a diferencia de los sectores industrial y comercial, el trabajador puede realizar sus actividades con un relativo esfuerzo físico, cómodamente sentado y con un computador colocado en su escritorio.

Es inmensa la cantidad de tinta que se ha gastado par analizar los diferentes problemas que genera esta moderna forma de trabajar. En cualquier librería se puede hallar, decenas de libros, que tocan temas tan diversos como: El estrés, la adicción al trabajo, como equilibrar el tiempo entre el trabajo y la familia, manejo del tiempo, etc. Sin embargo es muy frecuente encontrar en cualquier oficina de cualquier empresa y sobre todo en los organismos públicos, personas que sin tener nada que hacer parecen estar muy ocupadas, hombres y mujeres que pasan todo el día al frente de la pantalla de su PC (ordenador), pero no trabajando, sino jugando o atendiendo asuntos personales. Es decir empleados aburridos sin tener mucho trabajo que hacer o si lo tienen, no tienen la mínima motivación para realizarlo.

Este es un problema que he presenciado e incluso lo he experimentado personalmente y que he podido superar. Recientemente adquirí un libro de bolsillo que se llama: “El nuevo síndrome laboral BOREOUT” escrito por: “Philippe Rothlin y Peter R. Werder”, abogado y periodista respectivamente.

En este ameno libro los autores analizan con sumo detalle este problema. Según los autores “El concepto de Borout está compuesto de dos palabras inglesas Bore –aburrido- y out -fuera. De la combinación de estas palabras resultaría, pues, algo parecido a un encontrarse fuera del aburrimiento. Así, el trabajador afectado por el boreout sería alguien que se encuentra, en cierto modo, más allá del aburrimiento. Por descontado, eso no significa que por ello el trabajador vaya a acabar con su aburrimiento y vuelvan a aparecer en su vida el cambio y la emoción. Al contrario: en ese caso el aburrimiento se hace hasta tal punto insoportable que adopta para el afectado nuevas dimensiones”.

Los síntomas básicos que presenta un trabajador que padece de boreout Son:

1. Cansancio físico constante sin ninguna razón aparente.

2. Permanentemente permanece irritado, incluso en su casa.

3. Es totalmente apático a cualquier actividad laboral en su actual trabajo.

4. Es una persona introvertida.

El Borout es una mal que nos afecta incluso en las horas de descanso y nos damos cuenta que lo padecemos cuando ya esta asentado en nosotros.

¿Cómo podemos saber si padeceos o no de boreout?. Los autores presenta una serie de preguntas exploratorias, las cuales debemos responder con un si, en cado de que se nos presente la situación señalada varias veces al mes:

1. ¿Realiza tareas privadas durante el trabajo? (correos, chateo personal, juegos en la computadora, etc.)

2. ¿Se siente infraexigido (puede dar más de lo que le exige su jefe) o aburrido?

3. ¿De vez en cuando hace ver que trabaja, aunque en realidad no tiene nada que hacer?

4. Después de la jornada laboral ¿se siente cansado o agotado, aunque no haya padecido de estrés?

5. ¿Se siente más bien descontento con su trabajo?

6. ¿Echa en falta en un significado profundo, un sentido de la ocupación?

7. ¿Podría efectuar su trabajo con mayor rapidez?

8. ¿Le gustaría trabajar en otra cosa, pero teme el cambio porque ganaría mucho menos?

9. ¿Durante el trabajo, envía e-mails privados a colegas?

10. ¿Le interesa su trabajo poco o nada?

Si contestamos afirmativamente la mayoría de las preguntas, hay indicios de que padecemos este mal. El boreout es “ante todo un fenómeno de nuestra sociedad de servicios y de las profesiones que se desarrollan en ella, profesiones en las que –generalmente ante un escritorio- uno trabaja sencillamente para sí y puede presentar unos resultados hasta cierto punto imprecisos. SE produce en profesiones en las que, en momentos punta, el trabajador se encuentra estresado, pero luego, durante largas horas, no sabe que hacer (aparte de hojear revistas o navegar por internet= y se enfrenta, además, al dilema de que no puede mostrar en forma abierta esta situación”.

¿Cuál es el costo para la empresa?. Muy grande, ninguna puede soportar por gran tiempo tener a un personal desmotivado y aburrido en exceso. Son horas hombre tirado al cesto de la basura por no darnos cuenta a tiempo de se presencia. ¿Usted a caso no ha tenido la experiencia de entrar a una oficina y ver que no lo atiende nadie porque todo el mundo parece ocupado? ¿y no ha jurado no volver más a menos que sea estrictamente necesario?.

¿El boreout tiene solución?. Por su puesto que tiene solución. La primera de ellas es lo que los autores denominan “la responsabilidad personal”. Básicamente la existencia o no del boreout depende de nosotros. “Si uno se da cuenta de que tiene un trabajo equivocado, de que ha elegido mal su profesión, de que o pueden aprender nada del jefe o no pueden dar todo lo que tienen, aunque considere que todo es importante para é, ¿por qué no extraer las correspondientes conclusiones? Claro, esto cuesta algo: seguridad, dinero sueños personales.

La segunda solución propuesta es que la empresa incluya el concepto del “Sueldo Cualitativo”, el cual la combinación de tres elementos: Sentido, tiempo y dinero.

· El Sentido se refiere al trabajo en si, en trabajar en algo que realmente nos gusta, que nos llene espiritual y profesionalmente.

· El segundo se refiere al uso adecuado del tiempo, que el laboral se dedique a eso: a trabajar así haya que reducirlas, pero el tiempo que el trabajador pase en la oficina sea en laboras propias de su trabajo y el tiempo e descanso sea que se divierta, para que se lo dedique sus asuntos personales, No hay que permitir que se confundan, y esto debe se a través del estímulo nunca mediante las prohibiciones. Por ejemplo, ¿Qué gana la empresa con prohibir el uso de internet?, cuando hoy día abundan tantos teléfonos celulares de última generación o inteligentes que tienen acceso libre a la red.

· Finalmente, el tercer componente del sueldo cualitativo es el de percibir una justa remuneración en dinero, es el de sentir que el trabajo de uno es bien percibido por la empresa. Es de no ser conformistas y percibir el máximo salario por nuestro trabajo.

Como pueden ver el boreout, aunque de alguna forma todos los hemos percibido en algún momento, es ahora que se está enfrentando y estudiando, y este libro lo considero que es de obligatoria lectura para todos los emprendedores, gerentes y trabajadores. RECUPEREMOS LA MOTIVACION DE NOSOTROS Y DE LOS TRABAJADORES DE NUESTRA EMPRESA.

CUANDO APRETA EL CINTURON ¿ME ENDEUDO?

En tiempo de crisis, ¿me endeudo o no?, ahí está la cuestión. Más, endeudarse depende en que gasto, Para que el banco no nos lleve al paredón. Cuando ya estamos que el dinero no nos llega, cuando estiramos hasta el último bolívar, cuando ya no nos alcanza la cobija, como se indicó anteriormente, lo indicado es de buscar mayores ingresos. ¡Claro!, es comprensible y hasta humano que pensemos en el crédito, ya sea formalmente a través del crédito bancario e incluso, informalmente con el prestamista de la oficina.

Endeudarse tiene su ventaja en lo países inflacionarios. ¿Cómo es eso?, dirán algunos, ¡como no! Dirán otros, este se volvió loco, como que dice que generar un pasivo es malo, ¿cómo que generar una obligación es buena?.

Trataré de aclararlo. Según las cifras publicadas recientemente por el Banco Central de Venezuela (BCV), la variación acumulada del Indice Nacional de Precios al Consumidor es de 19, 9% . Esto se traduce que en lo que va de año el poder adquisitivo de nuestros ingresos se ha reducido en 20%. Los 100 bolívares que usted tenía ahora valen solo Bs. 80. La fuentes más optimistas estiman que las inflación estará alrededor de 30% a finales del 2010. En otras palabras los 100 del inicio valdrán 70 al final. Ahora suponga que usted por seguridad los pone al banco a 15%, que es la tasa promedio que indica el BCV. Es decir que, decimales más, decimales menos. Su dinero perderá al final de año 15% (15 de ingreso menos 30 de inflación), o en otras palabras los Bs. 100 que usted depositó el 01 de enero, el 31 de diciembre solo serán Bs. 85. ¿Quién gana en esta transacción los bancos los cuales le estarán pagando con un dinero con menor poder adquisitivo inclusive en algún momento del tiempo usted le estará pagando a ellos por tener su dinero en la cuenta.

En cambio suponga que usted pide prestado esos 100 bolívares el 31 de enero a una tasa activa de 18%, según el BCV, es decir, a final de año usted pagara en términos reales Bs. 88. En este caso, usted tuvo una ganancia de 12% por culpa de la inflación.

Como se deprende de lao anterior, en periodos inflacionarios, es bueno endeudarse. ¿Entonces donde esta la trampa?, la trampa la ponemos nosotros mismos al gastar lo prestado. La norma nos dice que debeos financiarnos con deuda cuando ese préstamo está destinado, a la inversión es decir, para aumentar nuestra capacidad de generar nuevos ingresos, esto sería: para comprar nuevas máquinas, comprar materia prima, educarnos, etc. Cuando pedimos prestado para la inversión debemos tomar en cuenta negociar cierto período de gracia, periodo en el cual debe madurar la inversión y comenzar a generar los nuevos ingresos. Los que han leído las obras de Robert T. Kiyosaki, saben que el recomienda comprar siempre activos, es decir que generan un ingreso, no un gasto. Por lo tanto, si usted adquiere un pasivo por favor que este sea par adquirir un activo.

Un caso muy particular es el de las tarjetas de crédito, las cuales poseen la máxima tasa de interés activa por parte de la banca. El consejo general anterior es totalmente válido en este caso, pero agregándole que el pago de este pasivo debe ser lo más rápido posible. Siempre, pero siempre, tenga presente su flujo de efectivo. Primero, antes de tomar la decisión de endeudarse analice cuidadosamente su flujo de ingresos y gastos, y determine si puede cumplir con los pagos.

Nunca debería destinar el crédito par adquirir bienes de consumo ya que estos no generan ingresos con que pagar la deuda. En caso de que sea necesario, vale el consejo anterior, trate de pagarlo lo más pronto posible. Lo mismo se recomienda con el prestamista, es la última opción.

Endeudarse es normal y hasta veces conveniente, el problema básico surge cuando: hay una caída de los ingresos, por ejemplo, ante una enfermedad o nos quedamos sin trabajo abruptamente; cuando nos endeudamos por encima de nuestra capacidad de pago.

En cuanto a los gastos, que le voy a decir, no se le puede recomendar al venezolano seguir reduciendo sus gastos, si ya se gasta en lo básico, casi todo se va en alimentos y si nos queda algo se gasta en una diversión elemental, cine y TV. Aquí lo que queda es simplemente gastar en lo necesario, si podemos prescindir de el, tratemos de no realizarlo. Recordemos únicamente que cada persona tiene necesidades diferentes, por lo tanto lo que necesario para una no lo es para otra.

En definitiva, en tiempo de crisis o cuando el cinturón comienza a quedarnos chico y apreta, mi recomendación es tratar de aumentar los ingresos, ¿Es difícil?, ¡claro que es difícil!, pero han notado que los grandes inventos se dan cuando había necesidad. Solo hay que ser creativo y no apegarse a una sola forma de ocupación. La mayoría de nosotros es buena en otra actividad diferente a la que normalmente hacemos. El gran Gurú de la administración moderna, Peter Druker, recomendaba desarrollar y estudiar otra ocupación. Si recuerdo bien, era un maestro en origami, el arte japonés del papel. Muchas personas han sido muy exitosas en actividades que no eran la suya, El Dr. Omar Cruz, quien es el orador latino más exitoso es Doctor en química. En casos de duda solo exclamemos ¡QUI

CUANDO APRETA EL CINTURON ¿DEBEMOS ARROPARNOS HASTA DONDE LLEGA LA COBIJA?

Una de las sentencias, para mi muy triste, del venezolano común es: “hay que arroparse hasta donde llega la cobija”. Metáfora utilizada para indicar que hay que reducir los gastos hasta que lo permitan los ingresos. Digo que es muy triste porque esta es la bandera más izada por los conformistas, por los que le tienen pánico a lo que vendrá. Esta, es solo equiparable con la de “vale más pájaro en mano, que ciento volando”.

Sin negar que hay que reducir los gastos, tema que se tocará en otro artículo Siempre le pregunto a estos conformistas ¿Por qué, no tratan de buscar una cobija más grande. Muchos dicen que es una locura, que esto es dejar al azar el futuro. ¿Qué pasa si no consigo una cobija más grande? ¿Qué sucede si la nueva cobija es solo temporal?, esta son algunas de las dudas clásicas que a uno siempre le peguntan. Pero como lo igual no es trampa, a su vez les pregunto ¿y, si la cobija nueva es lo suficientemente grande para arroparlos por muchos años? ¿y, si es para siempre?.

En vedad ningunas de estas preguntas pueden ser contestadas sin el riesgo de equivocarse. Lo que si no se puede negar que la cobija nueva no le va a llegar por si sola, hay que ir a comprarla, ya sea con módicos abonos o al contado.

¡Ni se le ocurra vender o botar la cobija vieja todavía!, uno puede ir buscando la nueva mientras sigue usando la otra. Más claro, uno puede seguir laborando en su trabajo actual e ir buscando una nueva actividad que le genere unos mayores ingresos. ¿no es el caso de miles estudiantes venezolanos que estudian de noche y trabajan de día con la esperanza de graduarse y tener un mejor trabajo en el futuro?. No es fácil, todos sabemos que nada es fácil en esta vida. Y mientras más se trabaje en adquirir esa nueva cobija, más grande será esta. Peor es quedarse en casa lamentándose y quedándose con la duda de si hubieran podido arroparse con una más grande. Como muchas cosas, esa nueva hay que pagarla a plazos, formándonos constantemente, siempre debemos crecer, siempre hay que tratar de buscar una cobija más grande. La finalidad es la de buscar que todos los miembros de la familia puedan tener la suya.

Los más perspicaces se habrán dado cuenta, una cobija nueva nunca se podrá adquirir al contado, puede ser que no las regalen, pero lo normal es que la adquirimos poco a poco, cuota a cuota. Sin embargo, lo más importante, lo crucial, es tomar la decisión de adquirirla y de comenzar de inmediato a pagar las cuotas, formándose, leyendo, estudiando. Cuando ya nos queda apretado el cinturón o queda pequeña cobija, es hora de buscar unos nuevos. Ya vimos la forma de buscarlo a través de un ascenso, la próxima semana analizaremos lo referente al “emprendimiento”